Novembro teve 4.669 reclamações registradas junto ao Procon-MT

Assessoria Procon-MT
Em novembro de 2019, o total de reclamações junto ao Procon estadual chegou a 4.669 registros. Foram 3.171 reclamações, via Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), e 1.498 pela plataforma www.consumidor.gov.br.
A área de “Serviços essenciais” se mantém no topo do ranking, com 2.244 registros – 70% do total de registros no Sindec. Energia elétrica segue como o serviço mais reclamado, com 1.656 reclamações registradas através do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) e 175 pela plataforma consumidor.gov.br – um total de 1.749 registros.
Atrás de energia aparecem: “Água/Esgoto”, com 342 reclamações, e “Telefonia Celular”, com 156. Nos três assuntos que ocupam o topo do ranking, a cobrança indevida/abusiva é o problema mais reclamado pelos consumidores, sendo: “Energia elétrica” com 1.574; “Água/esgoto”, 315; e “Telefonia Celular”, com 108.
Em segundo lugar no ranking aparece a área de de “Assuntos Financeiros”, que fechou outubro com 457 reclamações, sendo: 149 registros para o assunto “Banco Comercial”, 126 para “Financeira” e 74 para “Cartão de Crédito”.
A terceira posição ficou com a área “Produtos”, com 196 registros. Para o assunto “Telefone (Convencional, Celular, Interfone)” foram 28 reclamações; “Internet”, 14; e “Acessórios para Aparelho Eletrônico (Agulha, bateria, etc.)”, 12.
A área “Serviços Privados” ficou na quarta posição, com 184 registros. No assunto “Escola (Pré, 1º, 2º Graus e Superior)” foram registradas 28 reclamações; “TV Por Assinatura ( Cabo, Satélite, Etc.)” teve 27; e “Informática (Ex.:Provedor de Acesso a Internet)”, 21 registros.
A área “Saúde” ocupa o quinto lugar do ranking com 52 reclamações. Em seguida aparece a área “Alimentos” com 28 registros. A sétima e última posição do ranking é ocupada pela área “Habitação”, com 10 registros.
Atendimento online
Pela plataforma www.consumidor.gov.br o Procon Estadual registrou 1.498 reclamações em novembro deste ano. A área ‘’Serviços Financeiros” lidera com 518 reclamações. Em segundo lugar estão ‘’Telecomunicações’’, com 444 reclamações; e em terceiro, “Água, energia e Gás”, com 175.