ORIENTAÇÃO: Procon-MT alerta para golpes na Black Friday

Solange Wollenhaupt
Procon/Setasc-MT
Este ano, a Black Friday será na sexta-feira, dia 27 de novembro. Para evitar contratempos, a Secretaria Adjunta de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon-MT), da Secretaria de Assistência Social e Cidadania (Setasc-MT), alerta para golpes e orienta sobre cuidados que devem ser observados por quem pretende aproveitar as promoções.
A secretária adjunta do Procon-MT, Ana Rachel Pinheiro Gomes, explica que o consumidor deve sempre definir antecipadamente o que deseja adquirir.
“Para não se endividar, evite comprar por impulso, apenas para aproveitar o desconto. Caso realmente precise adquirir um produto, é importante acompanhar o histórico dos preços nas semanas que antecedem a Black Friday. Assim, será possível avaliar se o item que você deseja realmente entrou em promoção e se o desconto anunciado pela loja é real”, adverte.
Ana Rachel destaca que o consumidor precisa redobrar a atenção, pois nesse período podem aumentar os casos de golpes, especialmente no comércio eletrônico.
“Se a oferta for muito tentadora, com preços muito abaixo do mercado, a chance de ser golpe é grande. Para não cair em uma cilada, evite realizar comprar por links recebidos por e-mail, redes sociais e mensagens recebidas no celular, pois esses atalhos podem direcionar para perfis e páginas falsas. De preferência, faça suas compras nos sites oficiais da marca, digitando o nome da loja na barra de pesquisas”, orienta a secretária adjunta.
Além dos sites falsos, entre os golpes mais comuns estão fraudes no pagamento por PIX, com maquininhas de cartão, boletos adulterados, cupons e brindes falsos e cobranças por supostas entregas.
Se o consumidor cair em um golpe, o Procon-MT orienta a procurar o banco o mais rápido possível para contestar a operação. É importante também guardar provas da fraude e registrar um boletim de ocorrência.
Pesquisa de preços
A pesquisa de preços pode ser feita em lojas físicas, panfletos de ofertas, em sites de lojas e em aplicativos de compras.
Em Mato Grosso, o consumidor também pode usar a ferramenta Menor Preço, do aplicativo Nota MT.
Outra dica do Procon Estadual é guardar panfletos, printar telas ou fotografar as ofertas, pois o que foi anunciado deve ser cumprido pelo fornecedor.
Orientações importantes
– Ao comprar pela internet, busque recomendações da loja/site e do produto antes da aquisição e leia as avaliações dos consumidores.
– Observe no site da loja se são disponibilizadas informações como o Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ), endereço físico, canais de troca e de atendimento.
– Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o direito de troca ou devolução, no prazo de sete dias, contados a partir da data de recebimento do produto ou da assinatura do serviço.