DIREITOS DO CONSUMIDOR: Concessionária de água entre as mais reclamadas junto ao Procon de AF

Por Arão Leite
Alta Floresta – O Procon de Alta Floresta informou na manhã desta quarta-feira, 24 de junho, que a Concessionária responsável pelo abastecimento de água está entre as empresas mais reclamadas junto à unidade de defesa do consumidor local.
Nos últimos dois meses foram em torno de 80 reclamações, sendo elas devido ao alto preço da tarifa de água, corte indevidos e também cobrança de taxa de esgoto em pontos onde não há galeria ou mesmo não existe ligação devido a chamada ‘solera negativa’, onde o terreno apresenta desnível para ligação da rede.
Coordenadora do Procon em Alta Floresta, Adelina Amorim disse que o aumento das reclamações é alto e por isso acionou a empresa, cobrando providências. No entanto, a nova direção da empresa, que notificada, havia assegurado que não cobraria mais tarifa de esgoto em muitas residências, voltou a cobrar a fatura, tomando como base uma Lei Federal com regulamentação em 2020. Contudo, a unidade apontou que, se o serviço não é prestado conforme é de direito do consumidor, o Procon tem atuado para reverter a situação e em alguns casos, orientado os consumidores a só pagarem quando tudo for normalizado, assegurando tanto os direitos do consumidor e também da empresa.
Outra situação é aumento nas faturas de água que segundo muitos reclamantes, aumentou de forma absurda de uma hora para outra, sem qualquer alteração no consumo ou mesmo vazamento. “Nesses casos temos pedido ao consumidor e até empresa para vistoria no local e também extrato de contas anteriores para avaliação. Em alguns casos, pedimos à empresa retificação da fatura, considerando o aumento e justificativa”, informou Adelina Amorim ao finalizar dizendo eu em cortes indevidos a empresa foi notificada a religar.